La entrada al Parque Nacional Los Roques está sujeta a cambio y no es inherente al control de la aerolínea.

En AEROCARIBE no se aceptan niños recién nacidos entre 0 a 7 días. Se puede viajar con un infante (8 días a 23 meses) con una reservación confirmada a razón de un infante por Adulto. Los infantes deben viajar sobre el regazo de los padres o tutores. Los asientos de bebés no están permitidos a bordo del avión.

AEROCARIBE es una aerolínea que usa el sistema e-Ticket o Boleto Virtual. Es decir, no requiere de una boletería común y corriente. Debido a esto, es imprescindible que el pasajero presente algún tipo de identificación con foto (cédula de identidad o pasaporte) al momento de chequearse en nuestros mostradores.

Al comprar un Ticket Virtual de AEROCARIBE, el sistema envía automáticamente un correo electrónico al pasajero, que contiene la siguiente información: Itinerario, Monto Pagado, Forma de Pago utilizada y Número de Localizador Confirmado. Este documento es el recibo de pago y no se requiere para abordar nuestros vuelos, basta con que el pasajero se identifíquese positivamente ante nuestro personal de tráfico para posteriormente recibir su pase para abordar.

Si, Equipaje permitido para infantes de 0 a 2 años, una (1) pañalera y coche tipo paraguas. Aplica para vuelos nacionales e internacionales.

• 1. Contáctanos a Servicio al cliente:
     o Teléf: +58 (212) 959.96.10 / 05.04 / 90.96
     o Whatsapp: +58 (416) 623.74.84
     o Correo Electrónico: servicioalcliente@aerocaribe.aero
• 2. Confirma tu disponibilidad y envía todos los requerimientos necesarios solicitados por AEROCARIBE para realizar tu cotización.
• 3. Realiza el pago de tu reservación.
• 4. Recibe tu e ticket
• 5. Llena el Formulario de Localización del Pasajero (FLP) con 24 hrs de anticipación a nuestro correo flp@aerocaribe.aero

Si, recuerda que actualmente para poder viajar, debes realizarte la prueba para la detección del COVID-19 y presentar el resultado negativo en el aeropuerto y al llegar a tu destino.

Según la G.O.E 107, se indica que el turista deberá realizarse previamente y obligatoria en un lapso no mayor a 72 horas, una prueba PCR para el diagnóstico del virus COVID-19, presentando la certificación del resultado negativo avalado por instituciones públicas o privadas autorizadas por el ejecutivo nacional.

• • Escanear los documentos de identidad. (C.I / Pasaporte / Partida de Nacimiento en caso de infantes.)
• • Contacto personal de c/pasajero (preferiblemente celular)
• • Correo electrónico de c/pasajero
• • Contacto en caso de emergencia de c/pasajero
• • Nombre de la posada donde se va a hospedar c/pasajero
• • Llenar el Formulario de Localización Personal (FLP) para poder viajar.

Si. A través del correo pagos@aerocaribe.aero

Puedes realizarlos en moneda americana a través de los siguientes canales electrónicos:

• o Bank of America


• o Zelle


• o Paypal (Recuerda que esta plataforma genera una comisión, por eso, te recomendamos validar el monto previamente a través de la calculadora Paypal, de esta manera podrás enviar tu pago correcto y nosotros recibir el monto exacto)


• o Para pagos en Moneda Venezolana, puedes realizarlo a través de Banesco Banco Universal.

Sólo podemos ofrecerte el mejor servicio aéreo comercial para volar a Los Roques y chárter para otros destinos, sin embargo, tenemos las mejores relaciones con las posadas en el destino Los Roques y con las agencias de viajes a nivel nacional. Por eso, cuando compres tu paquete, solicita que tus boletos aéreos sean con AEROCARIBE.

El proceso de reclutamiento de personal se ajusta a las necesidades del mercado; por eso, nuestro equipo de Talento Humano está atento para la evaluación constante del capital humano.

Si deseas postularte solo debes enviar tu síntesis curricular a captacion@aerocaribe.aero

En nuestro Dpto. de Servicio al Cliente estamos atentos a tus solicitudes a través de los siguientes contactos:

• • Teléf: +58 (212) 959.96.10 / 05.04 / 90.96


• • Whatsapp: +58 (416) 623.74.84


• • Correo Electrónico: servicioalcliente@aerocaribe.aero

Te invitamos a revisar el listado de Artículos Prohibidos y Mercancías Peligrosas a través de este link.

AEROCARIBE permitirá viajar a menores entre 07 y 18 años sin acompañante. En este caso, se exige cumplir con lo establecido en la Ley Orgánica para la Protección del Niño, Niña y Adolescente entre ellos los permisos de viajes emitidos por las autoridades correspondientes. Nuestro personal entregará al menor a sus padres, tutores o persona autorizada, en las oficinas de AEROCARIBE del aeropuerto de la localidad de destino.

El pasajero deberá presentarse como mínimo dos (2) horas antes a la salida de su vuelo en caso de vuelos nacionales y tres (3) horas en caso de vuelos internacionales. Luego de este período de tiempo, la Aerolínea se reserva el derecho de disponer de ese cupo.

• · Los reembolsos por boletos adquiridos a través de una agencia de viajes, deben ser tramitados directamente con la agencia intermediaria.


• · Las solicitudes por boletos adquiridos a través del counter de AEROCARIBE deben ser solicitados por el pasajero a través de soluciones@aerocaribe.aero

Es importante recordar que dentro de las condiciones de compra de nuestros boletos, se indican que los mismos no son reembolsables y son intransferibles.

También, hacemos de su conocimiento que dentro de las condiciones Generales para el Transporte Aéreo según G.O.E. N°6228, se eximen a los transportistas o explotadores aéreos a cualquier asistencia y compensación por cancelación de vuelos generados por casos fortuitos o de fuerza mayor.

En caso de no presentarse el día del vuelo y ser NO SHOW, según las condiciones y restricciones de su boleto podrá utilizarlo en un periodo no mayor a los 180 días, pagando una penalidad más la diferencia de tarifa (si existiera el caso).

Si desea realizar algún cambio de fecha luego de haber pagado su boleto, usted deberá pagar una penalidad adicional, más diferencia de tarifa (si existiera el caso).

Una vez que el Dpto. de Servicio al Cliente le envié la reserva confirmada, la misma posee un tiempo límite de pago únicamente de 06 horas, favor realizar el pago antes de la hora establecida de lo contrario su reservación quedará anulada.