Guía de Viajeros

Reserva en 5 pasos

AEROCARIBE considera que cumplir con las normas básicas descritas, hará posible la seguridad de las operaciones aéreas ante el Covid-19

1. Contáctanos:

• Servicio al cliente:

+58 (212) 959.96.10 / 05.04 / 90.96

• Whatsapp:

+58 (416) 623.74.84

• Correo Electrónico:

servicioalcliente@aerocaribe.aero

2. Confirma la disponibilidad:

• Envía todos los requisitos necesarios para que podamos realizar su reservación.

• Cédula o Pasaporte digitalizado / scaneado.

• Teléfono personal de contacto de cada pasajero.

• Correo electrónico de cada pasajero.

• Teléfono de contacto Alternativo por pasajero (en caso de emergencia).

• Información del lugar donde se hospedará en Los Roques (en caso de emergencia).

3. Realiza el pago

Recibirás el correo con la cotización y con nuestros datos para las transferencias.

• Recuerda que dispones de un tiempo límite para efectuar el pago.

• Nuestro correo para los pagos electrónicos es:

pagos@aerocaribe.aero

• Una vez validado tu pago, te enviaremos el e-ticket.

Todos los pagos de ventas por las oficinas comerciales y aeropuerto serán exigidos por mecanismos electrónicos para evitar contactos físicos e intercambio de papeles, billetes, monedas.

4. Recibe el E-Ticket

Con tu boleto electrónico tendrás asegurado tu viaje soñado a Los Roques.

El E-ticket indica la ruta, fecha, hora y localizador de tu vuelo, junto con todas las condiciones generales para tu viaje con AEROCARIBE.

5. Llena el Formulario (FLP)

El FLP deberá ser llenado y enviado con 24 hrs. de anticipación al vuelo, al siguiente correo:

flp@aerocaribe.aero

Este formulario sólo se recibe en digital, a través del correo electrónico proporcionado para poder pre-chequear la lista de pasajeros un día antes y así no tengas inconvenientes el día del vuelo.

Este requisito es obligatorio, de no enviarlo a tiempo, no podrá abordar.

PRUEBAS PARA COVID-19

• Realízate la prueba solo en laboratorios certificados.

• Debes realizarte la prueba para la detección de COVID-19 permitida con un máximo de 72 horas previo a la salida del vuelo.

• El día del vuelo; lleva tu prueba con resultado negativo y presenta el código QR cuando te lo soliciten en el counter.

• Este requisito es obligatorio, de no presentarlo en físico el día del vuelo, no podrá abordar.

Recuerda

• Presentarte 2 horas antes del vuelo para el chequeo en el counter de AEROCARIBE.

• Entrar al aeropuerto sin acompañantes.

• Mantener las medidas generales de bioseguridad.

• No viajar si presenta síntomas relacionados al COVID-19.

• Si para el día viaje Ud. presume tener síntomas, notifíquenos a través de nuestros canales de Servicio al cliente antes del viaje.

Documentos de identificación

• Cédula de identidad

Vigente y en buen estado

• Pasaporte

Vigente y con validez no inferior a seis (6) meses desde la fecha de llegada al país

• Los menores de edad

Requieren los documentos que demuestren la filiación o autorizaciones de viaje relacionadas con los adultos que viajan con ellos.

Nuestras sedes

• Maiquetía

Aeropuerto Nacional Simón Bolívar. Mostradores 1 y 2.

• Los Roques

Aeropuerto Los Roques. Counter 2

• Las Piedras

Aeropuerto Josefa Camejo. Local LC-3.

Los tips más importantes para un viajero

Sé todo un experto haciendo la maleta

Pesa tu Equipaje

No debe exceder de 10 Kg el equipaje facturado y 3 Kg el equipaje de mano en cabina.

Artículos de valor

Los productos perecederos, joyas, documentos, llaves, medicinas procure llevarlos en su maletín de mano.

Mercancías peligrosas

Asegúrese de no incluir este tipo de artículos restringidos en el interior de su equipaje.

info@aerocaribe.aero

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+58 (416) 623.74.84

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